
Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique
Emploi Immobilier
Saint-Denis, 974, La Réunion, La Réunion
Au sein de notre équipe SI, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement quotidien des utilisateurs : * Fournir un support de niveau 1 sur les postes de travail et les applications métiers. * Enregistrer, qualifier et suivre les demandes via notre système de ticketing. * Escalader les incidents complexes vers les services compétents. * Assurer la bonne tenue du backlog et le suivi des indicateurs de performance du support. * Conseiller et former les utilisateurs à l'usage des outils mis à disposition. * Vous êtes titulaire d'un bac+2 en informatique et justifiez d'au moins trois ans d'expérience sur un poste similaire. Vous maîtrisez les environnements bureautiques Microsoft, les outils de ticketing et avez une première approche des ERP de gestion. * Votre rigueur, votre sens du service et votre capacité à travailler en équipe font de vous un-e interlocuteur-rice apprécié-e. Vous êtes à l'aise pour accompagner les utilisateurs, résoudre leurs problématiques et contribuer à l'amélioration continue du service. * Votre engagement pour la qualité, la sécurité des systèmes d'information et la satisfaction des usager-ère-s vous permettra de pleinement vous épanouir[...]